「ご旅行プラン」のよくあるご質問【フォートリップ】

お支払方法は、何がありますか？

銀行振込・カード決済・コンビニ決済がございます。お問い合わせ・お申し込みの際にご都合の良い方法をご指定ください。

お支払方法の手数料はいくらですか？

お支払方法により異なります。
・銀行振込（振込手数料お客様負担）
・カード決済（手数料なし）
・コンビニ決済（手数料なし）

予約内容の変更は可能ですか？

変更される内容によります。

・人数の減少：減少する人数分のキャンセルとなります。日程により規定のキャンセル料を頂戴する場合がございます。
・人数の増加：追加分の空席がある場合、受付可能です。追加分の料金をご請求しますのでお支払いください。また、追加の方の確認書類もお送りください。
・日程の変更：一旦キャンセルをしての、予約取り直しとなります。日程により規定のキャンセル料を頂戴する場合がございます。
・同日での時間変更：変更先の空席がある場合、受付可能です。場合によっては差額が発生する場合がございます。
・代表者の変更：お受けできません。一旦キャンセルをしての、予約取り直しとなります。日程により規定のキャンセル料を頂戴する場合がございます。
・同行者の変更：変更可能です。変更された方の確認書類をお送りください。
・その他：当社までお問い合わせください。

キャンセルをしたい場合は、どのようにすればよいですか？

当社営業時間内（平日10:00～18:00）に、お電話またはメールにて、その旨ご連絡ください。
なお、営業時間外にメールを頂いた場合は、翌営業日での受付扱いとなります。予めご了承ください。

キャンセル料は、いくらになりますか?

キャンセルを受け付けた日によって異なります。割引適用前金額からの算出
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旅行開始日の前日からから起算してさかのぼって21日前（日帰りは11日前）以前...無料
旅行開始日の前日からから起算してさかのぼって20日（日帰りは10日）～8日前...20%
旅行開始日の前日からから起算してさかのぼって7日～2日前...30%
旅行開始日の前日...40%
旅行開始日の当日...50%
旅行開始後の解除・無連絡不参加...100%
※返金事務手数料800円

アレルギーへの対応は可能ですか？

お申し込みの際に、備考欄などでお書き添えください。宿泊・食事先へご要望はお伝えさせていただきます。
※ご要望にお応えできない場合、お客様の安全のためにご予約をお断りさせていただく場合もございます。申し訳ございませんが予めご了承ください。